Grup Tramuntana


Grup Tramuntana est le principal établissement commercial et de services de la zone frontalière
de La Jonquera et El Portús.

Notre activité commerciale vise l'entière satisfaction des besoins de la clientèle.

Le Grup Tramuntana est une entreprise familiale, dynamique, entreprenante et en plein essor, qui promeut un commerce adapté en permanence à la demande de la clientèle.

Nos services sont organisés en quatre grands axes:
supermarchés, parfumeries, mode et accessoires, hôtellerie et restauration.

HISTORIQUE

  • 1945
  • ·
  • 1967
  • ·
  • 1979
  • ·
  • 1995
  • ·
  • 2001
  • ·
  • 2005
  • ·
  • 2008
  • ·
  • 2009
  • ·
  • 2010
  • ·
  • 2013
  • ·
  • 2014

Une petite boutique, la Casa Raurich, ouvre ses portes dans le village de Le Perthus, à la frontière franco-espagnole. Ses promoteurs se consacrent à la vente de produits alimentaires. C'est l'origine du Grup Tramuntana. La situation privilégiée de La Jonquera attise l'activité commerciale entre les deux pays, surtout à partir des années 60, à la suite du boom touristique.

PHILOSOPHIE

Le personnel d'un établissement, à la recherche permanente de la satisfaction et de la confiance de la clientèle, constitue l'élément différenciateur par rapport à la concurrence.

Notre objectif

Constituer une référence positive, comme au cours de toute notre histoire. Travailler pour conserver le degré de satisfaction de nos clients à propos des services que nous proposons depuis plus de 50 ans.

Notre mission

Nous souhaitons détecter en permanence la demande du consommateur en matière de nouveautés, de mode, de tendances et de changements d'habitudes. Une longue expérience d'adaptation permanente nous rend plus forts pour aborder l'avenir.

Nos valeurs

L'identité catalane

Notre compagnie est profondément enracinée dans le territoire et la culture de la Catalogne et nous avons la ferme volonté de bénéficier au pays et à ses habitants.

Nous encourageons l'usage du catalan comme langue quotidienne au sein du personnel et de nos services internes. Étant implantés dans une zone transfrontalière, la maîtrise et l'usage du français et de l'espagnol, à tous les niveaux de la compagnie, sont absolument indispensables.

La réalité culturelle et linguistique de nos employés, originaires de nombreux pays différents, a toujours été respectée. Nous considérons que cette pluralité est un élément différenciateur et enrichissant pour la compagnie.

Le travail en équipe

Nous formons un groupe de personnes possédant des savoir-faire complémentaires et engagées dans un but commun : la satisfaction du client. Chacun des près de 500 employés constitue un élément essentiel de la prestation des différents services proposés par le groupe Tramuntana.

Proximité et accueil de la clientèle

Notre volonté est de connaître directement les nécessités de nos clients, pour rechercher en permanence l'amélioration de la qualité de nos services et de l'accueil de la clientèle.

Le Service clientèle nous permet d'agir directement pour viser la satisfaction des personnes qui nous font confiance en venant faire leurs achats dans nos établissements.

Responsabilité sociale

Notre compagnie collabore et participe à des projets sociaux, éducatifs et culturels menés dans notre commune et dans le canton.

 

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Grup Tramuntana © 2014 Av. Catalunya 4, 17709 Le Perthus. T. +34 972 55 42 75 | info@latramuntana.com
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