FAQ's

Resolvemos tus dudas

El Grup Tramuntana busca conseguir la satisfacción de los clientes, auténticos protagonistas de su actividad, ofreciendo productos de calidad pero, sobre todo, con el mejor servicio de atención al cliente posible

Preguntas

¿Qué días abrimos y cuáles son nuestros horarios?

Nuestros establecimientos abren todos los días del año excepto el día de Navidad. Puedes consultar los horarios actualizados de cada centro en el apartado «Encuéntranos».

Cuáles son las formas de pago que se aceptan en los establecimientos del Grupo Tramuntana?

Se puede pagar en efectivo o con las principales tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.), Apple Pay, Google Pay y Contactless. No se aceptan cheques.

Qué tengo que hacer si quiero trabajar en el Grupo Tramuntana?

Tramuntana está en continua expansión, por eso nuestro equipo humano es nuestro principal activo. Ofrecemos de manera constante oportunidades de puestos de trabajo en todas nuestras áreas de negocio. Haznos llegar tu currículum.

Qué es Tramuntana Moda?

Tramuntana Moda es el nombre que reciben las tiendas de ropa, complementos y accesorios de Grupo Tramuntana.

Qué marcas puedo encontrar?

Desigual, Mango, Jack&Jones, Esprit, New Era, Adidas, Lacoste, Oxbow, Levi's, Superdry, Delsey, Martina K... Son algunas de las marcas que te ofrece Tramuntana Moda.

Cuál es la política de devoluciones en las tiendas de Tramuntana Moda?

Dispones de 30 días (desde la fecha de compra) para hacer cualquier cambio. Se debe presentar el ticket de caja y es imprescindible que el artículo esté debidamente etiquetado. No se hará ningún cambio si el problema ha sido causado por un mal uso o tratamiento del artículo.

Qué es Èclair Parfumeries?

Èclair Parfumeries es la marca de perfumerías y de artículos de parafarmacia del Grupo Tramuntana. Encontrarás una gran variedad de marcas de perfumes, cosméticos y artículos de parafarmacia.
Estas son algunas:

  • Perfumería: Dior, Guerlain, Chanel, Azzaro, Armani, Jean Paul Gaultier, Narciso Rodríguez, Rochas.
  • Cosmética: Biotherm, Clarines, Yves Saint Laurent, Valmont, Jeanne Piaubert.
  • Parafarmacia: Roc, La Roche-Posay, Bioderma, Klorane, Nuxe, Avène, Vichy, Eucerin, Sanoflore.
  • Maquillaje: Clarins, Lancôme, Yves Saint Laurent, Sisley, Guerlain.

Cómo puedo hacer una reserva en el hotel Tramuntana?

Haz tu reserva aquí.

Qué es La Tramuntana Store?

La Tramuntana Store es el supermercado online del Grupo Tramuntana. Podréis encontrar una gran variedad de nuestros mejores productos del supermercado y tendréis la oportunidad de que os los llevamos a casa.

Cuál es la política de devoluciones de La Tramuntana Store?

Podéis consultar toda la información legal aquí .

Necesito factura de mi compra. Dónde la puedo pedir?

En el apartado CONTACTO puedes rellenar tu solicitud de factura, facilitándonos tus datos y una foto del ticket.

Quiero hacer una reclamación. Cómo la tengo que presentar?

En el apartado CONTACTO puedes presentar una reclamación, que será gestionada por nuestro departamento de atención al cliente.

Tengo una consulta diferente a las anteriores. A quién me puedo dirigir?

Puedes enviarnos un email a service-client@latramuntana.com y te responderemos lo más pronto posible.

Ponte en contacto con nosotros:

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta no dudes en escribirnos a través de nuestras páginas de contacto.

Atención al cliente

Los clientes son los protagonistas de nuestra actividad. Si quieres ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a través de este formulario

Trabaja con nosotros

Contigo formaremos un gran equipo. En Tramuntana queremos seguir creciendo y creemos que la mejor forma de hacerlo es apoyando y desarrollando el talento de nuestra gente. Si quieres formar parte de una gran empresa, cercana a ti, puedes dejarnos tu CV aquí.

Proveedores

Mi empresa está interesada en colaborar con Grup Tramuntana. ¿A quién debo dirigirme? Contacta con nosotros a través de este formulario, adjuntando información sobre los servicios o productos que tu empresa ofrece y nos pondremos en contacto contigo.