FAQ's

Nous répondons à vos questions

Le Groupe Tramuntana cherche à obtenir la satisfaction de ses clients, véritables protagonistes de son activité, en offrant des produits de qualité mais, surtout, avec le meilleur service client possible.

Questions

Quels jours sommes-nous ouverts et quelles sont nos heures?

Nos établissements sont ouverts tous les jours de l'année sauf le jour de Noël. Vous pouvez consulter les horaires mis à jour de chaque centre dans la section «Trouvez Nous».

Quels sont les moyens de paiement acceptés dans les établissements du Groupe Tramuntana ?

Vous pouvez payer en espèces ou avec les principales cartes de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, etc.), Apple Pay, Google Pay et Contactless. Aucun chèque n'est accepté.

Que dois-je faire si je veux travailler au sein du groupe Tramuntana ?

Tramuntana est en constante expansion, c'est pourquoi notre équipe est notre principal atout. Nous offrons en permanence des possibilités d'emploi dans tous nos domaines d'activité. Faites-nous connaître votre curriculum vitae.

Qu'est-ce que Tramuntana Moda ?

Tramuntana Moda est le nom donné aux magasins de vêtements, d'accessoires et d'habillement du groupe Tramuntana.

Quelles marques puis-je trouver ?

Desigual, Mango, Jack&Jones, Esprit, New Era, Adidas, Lacoste, Oxbow, Levi's, Superdry, Delsey, Martina K... Voici quelques-unes des marques que Tramuntana Moda vous propose.

Quelle est la politique de retour dans les magasins de Tramuntana Moda ?

Vous disposez de 30 jours (à compter de la date d'achat) pour procéder à des échanges. Le reçu de caisse doit être présenté et il est essentiel que l'article soit correctement étiqueté. Aucun changement ne sera effectué si le problème est dû à une mauvaise utilisation ou traitement de l'article.

Qu'est-ce que Éclair Parfumeries ?

Éclair Parfumeries est la marque de parfums et de produits de parapharmacie du groupe Tramuntana. Vous trouverez une grande variété de marques de parfums, de cosmétiques et d'articles de parapharmacie.
En voici quelques-unes :

  • Parfumerie : Dior, Guerlain, Chanel, Azzaro, Armani, Jean Paul Gaultier, Narciso Rodriguez, Rochas.
  • Cosmétique : Biotherm, Clarins, Yves Saint Laurent, Valmont, Jeanne Piaubert.
  • Parapharmacie : Roc, La Roche-Posay, Bioderma, Klorane, Nuxe, Avène, Vichy, Eucerin, Sanoflore.
  • Maquillage: Clarins, Lancôme, Yves Saint Laurent, Sisley, Guerlain.

Comment puis-je faire une réservation à l'hôtel Tramuntana ?

Faites votre réservation ici.

Qu'est-ce que La Tramuntana Store ?

Le Tramuntana Store est le supermarché en ligne du groupe Tramuntana. Vous pourrez trouver une grande variété de nos meilleurs produits au supermarché et vous aurez la possibilité de les emporter chez vous.

Quelle est la politique de retour du Tramuntana Store ?

Vous pouvez consulter toutes les informations juridiques ici .

J'ai besoin d'une facture pour mon achat. Où puis-je la demander ?

Dans la section CONTACT, vous pouvez remplir votre demande de facture en nous fournissant vos coordonnées et une photo du ticket.

Je veux effectuer une réclamation. Comment la présenter ?

Dans la section CONTACT, vous pouvez effectuer une réclamation, qui sera traitée par notre service clientèle.

J'ai une autre question que celles ci-dessus. À qui puis-je m'adresser ?

Vous pouvez nous envoyer un courriel à service-client@latramuntana.com et nous vous répondrons dès que possible.

Contactez-nous :

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous écrire via nos pages de contact.

Service client

Les clients sont les protagonistes de notre activité. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire par le biais de ce formulaire.

Travaillez à nos côtés

Nous formerons une grande équipe avec vous. À Tramuntana, nous voulons continuer à nous développer et nous pensons que la meilleure façon d'y parvenir est de soutenir et de développer le talent en interne. Si vous voulez faire partie d'une grande entreprise, proche de vous, vous pouvez nous transmettre votre CV ici.

Fournisseurs

Mon entreprise est intéressée par une collaboration avec le Groupe Tramuntana. Qui dois-je contacter ? Contactez-nous via ce formulaire, en joignant des informations sur les services ou les produits que votre entreprise propose et nous vous contacterons.